Et bookingsystem er et ‘must’, hvad end du driver et helt lille, mellemstort eller større overnatningssted. Det handler blot om, at finde et bookingsystem, der matcher dit behov – og din pengepung! Og med lidt vejledning, kan det godt lade sig gøre.

Du har sandsynligvis ikke bookingsystem fordi…

• Du synes, at det er nemmest for dig, hvis folk blot ringer eller skriver, hvis de vil booke.
• Det virker komplekst og uoverskueligt at skulle lære at navigere i et digitalt system.
• Du er ikke helt overbevis om den ekstra værdi, det kunne give i din virksomhed.
• Der er så mange muligheder, at det føles som en hel jungle af finde det rigtige.
• Flere forskellige sælgere har allerede forsøgt at sælge dig et bookingsystem, og du har simpelhent ‘fået nok’ af deres salgstaler.

Hvis en af overstående punkter passer på dig, så læs her, hvilke fordele der er ved at få et bookingsystem.

12 skridt til at vælge et bookingsystem, der passer til dig

➡️ Er dit overnatningssted et hotel, hostel, bed and breakfast – eller tilbyder du glamping, camping eller ferieboligudlejning? Eller måske et mix af flere kategorier? Nogle bookingsystemer er specialiseret i fx camping, hvor andre har et helt andet set-up der passer bedre til hostels. Vær’ sikker på, at det bookingsystem du vælger er ekspert på din overnatningskategori, ellers ender du med at systemets funktioner ikke matcher dit behov og den type produkter og services, som dit overnatningssted tilbyder.

➡️ Hvor mange enheder har du? Hvis du er et lille sted, er der ingen grund til at vælge de helt store og komplekse systemer til mange tusinde kroner pr. måned.

➡️ Sæt dig i din kundes sted. Gå ind på 10 forskellige hotel hjemmesider. Noter, hvad du godt kan lide ved deres respektive bookingsystemer, og hvad du synes der kunne være bedre. Det giver dig en bedre fornemmelse af, hvad dit kommende bookingsystem skal kunne for at understøtte en god kundeoplevelse.

➡️ Hvad drømmer du om, at et bookingsystem skal kunne, for at gøre din hverdag lettere? Tænk over, om der er noget du altid har synes manglede for at optimere og eventuelt vækste din virksomhed.

➡️ Sælger du OGSÅ dine værelser via OTA’er som fx Booking.com, Hotels.com, Expedia, Airbnb m.fl.? Eller planlægger du at gøre det? Så noter, hvilke OTA’er dit kommende bookingsystem skal kunne sammenkobles med.

➡️ Tænk over dit behov. Hvor vigtigt er det for dig, at bookingsystemleverandøren er dansk? eller tilbyder supporthjælp på dansk?

➡️ Er du blevet udpeget til at indberette dine overnatningstal til Danmarks Statistik? Så overvej om det er et ‘must’ for dig at vælge et system som kan indberette dine tal automatisk, eller om du kan nøjes med at gøre det selv, manualt.

➡️ Har du en hjemmeside / eller planlægger du at få en? Eller ville du foretrække at finde et bookingsystem som kommer sammen med en integreret hjemmesidebygger, hvor du blot skal ‘plug and play’. Hvis du vil bruge din egen hjemmeside, så husk at vælge et bookingsystem som er kompatibelt hermed.

➡️ Skal du bruge et bookingsystem, som kun varetager udlejningen af dine overnatningsenheder, eller skal systemet også kunne integreres med andre af dine systemer? Du kan også få PMS (property management systemer), som OGSÅ styrer din restaurant, housekeeping, vedligeholdelsesafdeling mv.

➡️ Hvilke betalingsmuligheder vil du tilbyde dine gæster? Hvis mange af dine gæster er danske, er det måske en idé at gå efter en betalingsløsning med MobilePay, hvorimod internationale gæster bruger VISA, MasterCard, American Express mv. Overvej, om du skal have flere forskellige betalingsløsninger, eller om folk blot skal betale ved ankomst.

➡️ Nogle bookingsystemer kommer også med en ChatBot. Er det noget du ønsker/behøver at investere i for dit sted? Er det nødvendigt eller måske overflødeligt?

➡️ Tænk over, hvem skal bruge bookingsystemet til dagligt. Hvor meget erfaring har denne/disse personer med PMS(bookingsystemer)? Et system med mange smarte features er ofte svære at navigere i kontra et mindre system med begrænsede muligheder. Gå efter, at det systemet skal føles intuitivt at bruge, for dit/jeres niveau.

3 fejl folk typisk begår

• De køber et respektivt bookingsystem, fordi andre overnatningssteder bruger det.
• De vælger et bookingsystem, som ikke lever op til reglerne om GDPR.
• De køber et bookingsystem, hvor supporthjælp ikke er inkluderet i prisen.

Se de mange forskellige bookingsystemer der findes til din branche her

Tabt pusten? Så bare rolig – jeg kan hjælpe dig.

Tænk over det, det er dyrere at vælge forkert, end at bruge penge på en konsulent, og få valgt det rigtige, FRA START. Lad mig filtrere mulighederne for dig og præsentere dig for det system, som jeg med min ekspertise mener, passer bedst til dig.

Du kan her høre ‘Nordgården – ferie på landet’ fortælle om, deres oplevelse af at få hjælp til at finde det rigtige bookingsystem, og få det implementeret i praksis.